Productos de goma Co., LTD. del TEP del condado de Qinghe. Sistema de servicio post-venta

En la industria de productos de caucho cada vez más competitiva, Qinghe County TEP Rubber Products Co., Ltd. siempre se ha adherido a la filosofía empresarial "orientada a la calidad, el servicio primero", comprometida a proporcionar a los clientes excelentes productos y un meticuloso servicio postventa. Como empresa profesional de productos de caucho que integra investigación y desarrollo, producción y ventas, Tepu Rubber no solo controla estrictamente la calidad del producto en el proceso de producción, sino que también construye un sistema de servicio integral y multinivel en el servicio postventa para garantizar que cada cliente pueda disfrutar de una experiencia de servicio más allá de sus expectativas.

Primero, concepto de servicio: centrado en el cliente, crear valor
Terp Rubber sabe que el servicio posventa de calidad es el puente entre las empresas y los clientes para establecer una relación de confianza a largo plazo. Por lo tanto, siempre ponemos las necesidades de los clientes en primer lugar, a través de la respuesta rápida, las respuestas profesionales, la actitud de servicio de solución de problemas eficiente, y nos esforzamos por crear valor para los clientes en cada servicio, para lograr una situación de ganar-ganar.

Segundo, sistema de servicio: cobertura completa, meticulosa

Consulta 1. Pre-venta
Equipo profesional: establezca un equipo de consultoría de preventa compuesto por expertos de la industria y columna vertebral técnica, para proporcionar a los clientes selección de productos, introducción de rendimiento, análisis de escenarios de aplicaciones y otros servicios de consultoría integrales.
Soluciones personalizadas: de acuerdo con las necesidades específicas de los clientes, proporcione soluciones de productos personalizadas y personalizadas para garantizar que los productos coincidan perfectamente con las necesidades del cliente.

2. Apoyo en venta
Seguimiento de pedidos: establezca un sistema de gestión de pedidos para realizar un seguimiento del progreso de producción de los pedidos en tiempo real para garantizar que los clientes puedan comprender el estado de los pedidos en cualquier momento.
Soporte logístico: coopere con una serie de empresas de logística conocidas para proporcionar servicios de transporte logístico seguros y rápidos para garantizar que los productos se entreguen a los clientes a tiempo.

3. servicio post-venta
Respuesta rápida: configure la línea directa de servicio al cliente las 24 horas y el sistema de servicio al cliente en línea para garantizar una respuesta oportuna a los problemas de los clientes.
Soporte técnico: proporcione instrucciones detalladas del producto y tutoriales en video, y tenga un equipo técnico profesional en cualquier momento para responder a los problemas técnicos encontrados en el uso de los clientes.
Servicio de garantía: Todos los productos disfrutan del período de garantía estipulado por el estado y brindan servicio gratuito de reparación o reemplazo durante el período de garantía. Para productos más allá del período de garantía, también ofrecemos soluciones de servicio de reparación preferenciales.
Visita de retorno regular: establezca un mecanismo de visita de retorno del cliente, comprenda regularmente el uso de los productos, recopile comentarios de los clientes y optimice constantemente los productos y servicios.
Tercero, características del servicio: innovación, servicio de cuidado
Servicio remoto: utilice la tecnología de la información moderna para llevar a cabo el diagnóstico remoto de fallas, el soporte técnico y otros servicios para reducir el tiempo de espera del cliente y mejorar la eficiencia del servicio.
Servicios de capacitación: realice regularmente cursos de capacitación sobre el uso del producto, invite a los clientes a participar, mejore la conciencia del cliente sobre el producto y la capacidad de operación.
Servicio verde: Abogar por el concepto de protección del medio ambiente, proporcionar servicios de reciclaje de productos de desecho, ayudar a los clientes a lograr la producción verde.